EFLOOR™ European supplier of hardwood flooring

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Provozovatel (zastoupení pro ČR):

CREART s.r.o.

Jeremenkova 1171/012

1400 Praha 4

IČ: 28942272

Všeobecná ustanovení: 
Kupující zasláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami prodávajícího. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito Obchodními podmínkami, které vyplývají z Občanského zákoníku a jsou pro obě strany závazné.

Reklamační řád:
Při přímém prodeji přes internet poskytujeme stejné podmínky pro uplatňování reklamací, jaké jsou platné v kamenné prodejně v souladu s platným Občanským zákoníkem. Na zboží objednané a zakoupené prostřednictvím  www.efloor.cz  poskytujeme záruku v délce 24 měsíců od data dodání zboží.

V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale samotnou vadou zboží, máte právo na reklamaci v záruční lhůtě. Reklamované zboží včetně veškerého příslušenství, kopie faktury a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží pošlete na adresu: EFLOOR™ Jeremenkova 102, 140 00 PRAHA 4. O průběhu reklamačního řízení budete informováni emailem, nebo telefonicky. Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30 dnů. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nevhodným používáním výrobku.

Kontrola zásilky:
Po dodání zboží od zaměstnance přepravní společnosti, máte právo si zásilku zkontrolovat, zda není mechanicky poškozena. V případě poškození máte právo zásilku nepřevzít a uplatnit u přepravce reklamaci, o které nás informujte.

Ochrana osobních dat:
Osobní data (jako například jméno, adresa, telefon, email, popř. IČO, DIČ apod.), která jsou součástí objednávky, nebo nám byla sdělena během registrace nového zákazníka, jsou provozovatelem www.efloor.cz považována za diskretní a jsou chráněna proti zneužití. Údaje o zákaznících zásadně nebudou sdělovány třetím osobám, kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky (přepravci, banky apod.), a to pouze v nutném rozsahu.

Dodání zboží:
Zboží odesíláme v závislosti na momentální dostupnosti.

Poštovné a balné:
Zboží bude zasláno na adresu zákazníka a to  ZDARMA při jakékoliv objednávce v ekvivalentu nad 5000,- EUR bez DPH. U ostatních objednávek je dopravné a balné zpoplatněno souhrnou částkou v ekvivalentu 60,- EUR bez DPH. Objednávky podlah pod 50 m2 vzhledem k VO činnosti nerealizujeme.

Způsob platby:
Bankovní převod: Platbu můžete uskutečnit předem převodem peněz na bankovní účet dodavatele. Po odeslání objednávky Vám na email příjdou údaje potřebné pro převod peněz na náš účet- částka, číslo našeho účtu, variabilní symbol.  Po provedení platby jsou peníze na účet dodavatele připsány během 1-2 pracovních dnů. Po obdržení platby zboží ihned objednávku vyřizujeme. Při převzetí zásilky od přepravní služby  zákazník již nic nehradí.
Platba v hotovosti: Platba v naší vzorkové prodejně na adrese Jeremenkova 102.

Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace

U nás nic neriskujete. I když vyberete nevhodný výrobek, máte možnost jeho vrácení do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Navrácení peněz bude uskutečněné bankovním převodem nebo zasláním složenkou nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. K odstoupení je třeba, aby Váš projev vůle, kterým odstupujete od smlouvy, byl ve výše uvedené lhůtě doručen prodávajícímu.

V případě odstoupení od kupní smlouvy má prodávající nárok si účtovat oprávněné náklady spojené s vyřízením objednávky (zejména poštovné, náklady na vyřízení objednávky, náklady na materiál) a také v případě většího opotřebení i částku odpovídající tomuto opotřebení.

Právo odstoupit od smlouvy nelze, v souladu s § 53 odst. 8 občanského zákoníku, uplatnit v těchto případech uzavřených smluv:
na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
na dodávku novin, periodik a časopisů,
spočívajících ve hře nebo loterii.

Odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nelze, pokud bylo zboží již částečně spotřebováno. Nelze také odstoupit od smlouvy na zboží, jehož charakter to vylučuje, zejména z hygienických důvodů (např. rtěnky, krémy, štětce na líčení apod.). Pokud bude vrácené zboží neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, můžeme uplatnit náhradu škody.

Toto právo neslouží jako řešení dodání vadného zboží.